Preguntas Frecuentes
¿Realizan entregas a domicilio en municipios o ciudades aparte de Bogotá?
Para Bogotá, por compras mayores a $300.000, los domicilios son gratuitos. Si te encuentras en municipios aledaños y tus compras son mayores a $500.000 sus domicilios son gratuitos. Para despachos a nivel nacional, puedes comunicarte con nosotros y te asesoraremos sobre tiempos y costos de entregas según tu ubicación.
¿Existe un monto mínimo de compra?
Bogota: $300.000. Municipios aledaños a Bogota:$500.000 Nacional: Consultar a un asesor.
¿Cuáles son los tiempos de entrega posterior a mi compra?
Bogotá: Dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la compra. MUNICIPIOS ALEDAÑOS: Dentro de las 48 horas habiles siguientes a la compra. NACIONAL: Consultar a un asesor.
¿Existen descuentos en caso de una compra muy grande?
PRECIOS AL POR MAYOR – Descuentos financieros pago de contado, consulta an un asesor.
¿Puedo hacerle seguimiento a mi envío?
Si, nuestro proceso de LOGÍSTICA mantendrá información del estado de tu envío. Wapp-3173652055
Si un producto se encuentra dañado o defectuoso, ¿Cuál sería el proceso?
Contacta a un asesor comercial para revisar el caso y dar instrucciones de la garantía.
¿Ofrecen métodos de financiación para compras de altos valores?
SI – Previo estudio de información financiera y aval de centrales de riesgo se activa LINEA DE CREDITO
¿Ofrecen asesorías técnicas o recomendaciones para los productos?
SI, nuestro personal comercial está capacitado en las diferentes líneas de producto de nuestro portafolio de productos.
¿Ofrecen asesorías de uso de los productos?
SI, nuestros asesores comerciales respaldan técnicamente el uso de nuestros productos.
¿Los productos son ecológicos o sostenibles?
SI, nuestros productos están avalados con certificación RETIE, RETILAP Y LEED
¿Cuál es la garantía que ofrecen los productos?
Las garantías respaldan solo defecto de fabricación. No el mal uso o instalación de los productos. El tiempo de la garantía depende de los estándares de calidad de la marca del producto.
¿Qué medios de pago manejan?
Efectivo, tarjetas de crédito y débito, PSE
¿Proporcionan pruebas o demostraciones de los productos?
UNA MODERNA SALA DE VENTAS con productos y demostraciones permanentes.
Si tengo quejas o reclamos, ¿Cuál es el canal para ponerme en contacto?
Directamente con el asesor comercial o con nuestra línea de calidad y servicio: Wapp 3134414597